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Politique de confidentialité

Zeeven, plateforme d'organisation d'événements. Dernière mise à jour : 8 août 2026.

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous l'avons écrite en langage simple. Si un point n'est pas clair, écrivez-nous à accueil@chillo.tech.

Sommaire

  1. Qui sommes-nous
  2. Nos deux rôles selon les données
  3. Les données que nous collectons
  4. Pourquoi nous utilisons ces données
  5. WhatsApp et messagerie
  6. Paiements et billetterie
  7. Check-in et QR codes
  8. Listes d'invités importées
  9. Avec qui nous partageons les données
  10. Transferts hors de l'Union européenne
  11. Durée de conservation
  12. Vos droits
  13. Sécurité
  14. Cookies
  15. Modifications de cette politique
  16. Nous contacter

1. Qui sommes-nous

Zeeven est une plateforme en ligne qui aide les organisateurs à gérer leurs événements de bout en bout : envoi des invitations, suivi des confirmations et accueil des participants. Nos clients organisent des mariages, des anniversaires, des baptêmes, des galas et des événements d'entreprise.

Le responsable du traitement des données est :

  • Raison sociale : ChilloTech, micro-entreprise
  • Adresse : Saint-Aubin-d'Aubigné, 35250, France
  • Email : accueil@chillo.tech
  • Directeur de la publication : Achille MBOUGUENG

2. Nos deux rôles selon les données

Notre rôle change selon le type de données.

Pour les données de nos clients (les organisateurs qui créent un compte), nous sommes responsables du traitement. Nous décidons pourquoi et comment ces données sont utilisées.

Pour les données des invités (que l'organisateur importe dans la plateforme), nous agissons comme sous-traitant. C'est l'organisateur qui décide de l'usage de ces données. Nous les traitons uniquement pour lui fournir le service, selon ses instructions.

Si vous êtes un invité et que vous voulez exercer vos droits, adressez-vous d'abord à l'organisateur de l'événement, ou écrivez-nous et nous transmettrons votre demande.

3. Les données que nous collectons

Données des organisateurs (nos clients)

  • Nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone
  • Informations de compte et identifiants de connexion
  • Informations liées à la facturation et aux paiements
  • Données d'usage : actions dans le tableau de bord, événements créés, historique

Données des invités (fournies par l'organisateur)

  • Nom, prénom et numéro de téléphone WhatsApp
  • Adresse email, si elle est fournie
  • Réponse à l'invitation : présent ou absent, nombre d'accompagnants
  • Attribution de table ou de place, statut d'arrivée le jour de l'événement

Données techniques

  • Adresse IP, type d'appareil et de navigateur
  • Journaux de connexion et données de sécurité

4. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons vos données pour des raisons précises, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD.

  • Créer et gérer votre compte, fournir le service : exécution du contrat
  • Envoyer les invitations et recevoir les confirmations : exécution du contrat, sur instruction de l'organisateur
  • Gérer les paiements et la facturation : exécution du contrat, obligation légale
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude : intérêt légitime
  • Améliorer le service et le support : intérêt légitime
  • Vous envoyer des informations commerciales (si vous êtes client) : intérêt légitime ou consentement

5. WhatsApp et messagerie

Notre fonction principale repose sur l'envoi de messages via WhatsApp, à travers la plateforme WhatsApp Business de Meta.

Quand un organisateur importe sa liste, nous envoyons les invitations sur WhatsApp en son nom, aux numéros qu'il nous a fournis. Nous recevons ensuite de Meta des informations sur ces messages :

  • Le statut de livraison et de lecture de chaque message
  • La réponse de l'invité (confirmation de présence)

Ces informations remontent dans le tableau de bord de l'organisateur, en temps réel. Nous les utilisons uniquement pour fournir le service. Nous ne les revendons pas et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

L'envoi de messages via WhatsApp est aussi soumis aux règles de Meta. Vous pouvez consulter leur politique sur le site de WhatsApp.

6. Paiements et billetterie

Pour les paiements en ligne, nous utilisons Stripe. Quand un participant paie, ses données de paiement (numéro de carte) sont transmises directement à Stripe et traitées par lui. Nous ne stockons pas les numéros de carte sur nos serveurs.

Nous conservons les informations de transaction nécessaires (montant, date, statut) pour la facturation et nos obligations comptables. Stripe agit comme responsable de traitement pour les données de paiement.

7. Check-in et QR codes

Chaque invité reçoit un code QR personnel. Le jour de l'événement, les hôtesses scannent ce code depuis leur téléphone pour valider l'arrivée. Nous traitons alors le statut d'arrivée et l'horodatage du scan, pour le compte de l'organisateur.

Ces données servent uniquement à gérer l'accueil et à suivre les présences en temps réel. Elles restent accessibles à l'organisateur dans son tableau de bord.

8. Listes d'invités importées

Les organisateurs importent leurs listes d'invités, souvent par fichier CSV. Ces données appartiennent à l'organisateur, qui en est responsable. En les important, l'organisateur confirme qu'il a le droit d'utiliser ces contacts et de les inviter par WhatsApp.

Nous traitons ces données uniquement pour fournir le service demandé : envoyer les invitations, collecter les réponses, gérer l'accueil. Nous ne les utilisons pour aucun autre usage et nous ne les partageons pas en dehors de ce cadre.

9. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service :

  • Meta (Irlande) : envoi des messages via WhatsApp Business
  • Stripe (Irlande) : traitement des paiements
  • OVHcloud / Scaleway (France) : hébergement de la plateforme
  • Brevo (France) : envoi des emails transactionnels

Chacun de ces prestataires est encadré par un contrat qui les oblige à protéger vos données. Nous pouvons aussi partager des données si la loi l'exige, par exemple sur demande d'une autorité.

10. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (Meta, Stripe) traitent des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection équivalent.

11. Durée de conservation

  • Données d'un compte organisateur : pendant toute la durée du compte, puis 3 ans après sa fermeture
  • Données des invités liées à un événement : 12 mois après la fin de l'événement, sauf demande de suppression anticipée par l'organisateur
  • Données de facturation : 10 ans (durée légale de conservation comptable)
  • Logs techniques : 6 mois

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Accéder à vos données et en obtenir une copie
  • Corriger des données inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Limiter ou vous opposer à certains traitements
  • Récupérer vos données dans un format réutilisable (portabilité)
  • Retirer votre consentement à tout moment, quand le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à accueil@chillo.tech. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous êtes un invité, contactez d'abord l'organisateur de votre événement. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.

13. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (TLS 1.2 minimum), mots de passe hachés (bcrypt), contrôle des accès, sauvegardes chiffrées et suivi de sécurité. Aucun système n'est parfait, mais nous travaillons à réduire les risques et à réagir en cas d'incident.

14. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) qui ne requièrent pas de consentement. Des cookies de mesure d'audience anonymisée sont activés après recueil de votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

15. Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique pour suivre l'évolution de nos services ou de la réglementation. En cas de changement important, nous vous informerons par email ou via la plateforme. La date en haut de page indique la dernière version.

16. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous :

Pour les autres demandes, voir nos mentions légales.

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